CRM Aktivitas Penjualan untuk Pialang Saham
Manage all your teams – digital, call center, feet-on-street and more
MENTRANSFORMASIKAN PENJUALAN UNTUK LEBIH DARI 2000+ BISNIS DI SELURUH DUNIA
Memaksimalkan rasio perolehan nasabah baru dan penyelesaian pendaftaran
Mencegah prospek terlepas, formulir pendaftaran mudah digunakan, dan pemberitahuan untuk pembatalan pendaftaran
Mendata pertanyaan seputar trading dari semua saluran
Dapatkan pertanyaan seputar trading dan pembuatan akun yang berkualitas tinggi, lebih cepat daripada kompetitor. Mendata prospek dari semua saluran – baik digital, panggilan telepon, e-mail, media sosial, marketplace finansial, dan lain-lain. Anda dapat mengunggah prospek dengan mudah dan cepat. Melalui screening otomatis di setiap tahapan, tim Anda tidak perlu membuang waktu untuk pertanyaan yang tidak memenuhi syarat.
Integrasi formulir pendaftaran mandiri dan portal
Memastikan kemudahan pendaftaran untuk prospek trading Anda. Anda dapat mengintegrasikan formulir dan portal pendaftaran untuk mendokumentasikan pendaftaran di LeadSquared atau menggunakan formulir dan portal LeadSquared yang mudah digunakan. Verifikasi OTP membantu mengeliminasi permohonan yang tidak berkualitas dan tidak serius pada tahap pertama. Pendaftaran dapat dilanjutkan kembali kapan saja.
Pemberitahuan pembatalan pendaftaran untuk agen call center
Fitur ini memungkinkan agen call center mengambil tindakan ketika diperlukan, sehingga dapat meningkatkan penyelesaian pendaftaran. Contohnya, formulir pendaftaran Anda terdiri dari 8 halaman, jika prospek berhenti di halaman 7, dengan bantuan agen kemungkinan besar mereka akan menyelesaikan pendaftaran. Sehingga membantu mengurangi pembatalan pendaftaran.
Dapatkan laporan untuk pembatalan pendaftaran dan progresnya
Anda bisa mendapatkan detail status pendaftaran trader dari portal (atau menggunakan portal LeadSquared), termasuk halaman mana yang paling banyak menyebabkan pembatalan, tingkat progres dan pembatalan, dan informasi lainnya. Informasi ini tidak hanya membantu untuk mengidentifikasi penyebab terlepasnya prospek pada proses pendaftaran saat ini, tetapi juga menentukan tindakan korektif yang harus diambil.
Distribusi prospek secara otomatis ke seluruh wilayah, tim, dan staf penjualan
Anda dapat mengatur setiap logika distribusi, baik yang mudah maupun yang rumit
Menggunakan logika limit untuk membatasi distribusi prospek
Selain distribusi prospek berdasarkan kriteria, Anda juga dapat mengatur logika limit. Limit ini memastikan bahwa agen tidak akan menangani terlalu banyak prospek sehingga tidak memengaruhi kualitas panggilan. Misalnya - jika agen dapat berinteraksi dengan 10 prospek setiap harinya, maka mereka tidak akan menangani prospek melebihi jumlah tersebut.
Distribusi pertanyaan berdasarkan tim dan status pendaftaran
Meningkatkan efisiensi tim dan proses dengan mendistribusikan prospek yang tidak menyelesaikan pendaftaran online ke tim penjualan. Pendaftaran yang sudah selesai kemudian dilakukan kualifikasi dan segmentasi prospek, dan langsung ditransfer ke tim pemrosesan pendaftaran. Ini akan menghemat waktu tim karena tidak ada tahap tindak lanjut, kecuali diperlukan.
Platform aktivitas penjualan untuk memfasilitasi tim dan manajer penjualan
Memfasilitasi staf dalam proses penjualan yang paling efektif
Anda dapat menentukan proses yang harus diterapkan oleh tim
Manajer penjualan merasa kesulitan untuk merencanakan dan menerapkan proses standar yang harus diikuti oleh timnya. Dengan LeadSquared, mereka dapat mengidentifikasi urutan tugas tertentu yang diperlukan, menentukan target tim, dan merencanakan proses penjualan yang terbaik. Hal ini akan memastikan produktivitas yang tinggi karena tim jadi tahu persis tindakan apa yang harus dilakukan.
Memastikan bahwa tim mengikuti proses yang telah ditentukan
Dengan banyaknya jumlah prospek yang masuk, tindak lanjut + pertemuan, staf penjualan Anda mungkin akan mengerjakan tugas yang tidak terlalu penting terlebih dahulu. LeadSquared memastikan bahwa ini tidak akan terjadi. Staf penjualan akan mengikuti alur yang telah ditentukan oleh manajer, tahu tindakan apa yang harus mereka ambil, pertemuan yang harus mereka hadiri, dsb., sehingga tidak akan ada celah untuk membuat kesalahan.
Mengukur efisiensi tim dan menerapkan perubahan proses
Misalnya seorang agen ditargetkan mencapai 100 penjualan/bulan. Informasi ini kemudian dimasukkan ke LeadSquared, dan rencana kerja akan dibuat secara otomatis berdasarkan proses penjualan yang ditentukan. Rekomendasi untuk setiap individu akan dibuat berdasarkan pencapaian target dari setiap staf penjualan. Contohnya: "Dibutuhkan 2 pertemuan tambahan/hari untuk mencapai target Anda." “2 additional meetings/day are needed to meet your target.”
Memantau kualitas interaksi dan memberikan umpan balik dengan mudah
Memfasilitasi tim manajemen kualitas untuk memantau panggilan agen secara real-time atau secara acak. Dengan formulir khusus dari LeadSquared, Anda dapat membuat daftar periksa kualitas, dan memberi penilaian pada agen berdasarkan parameter yang ditetapkan. Dengan demikian Anda dapat mengidentifikasi kualitas panggilan, menetapkan tolok ukur untuk pelatihan, dan menyarankan tindakan korektif untuk agen tersebut.
Menetapkan tolok ukur pelatihan untuk agen baru
Dengan LeadSquared, Anda dapat menetapkan tolok ukur keberhasilan agen berdasarkan hasil penilaian call center, atau berdasarkan kinerja rata-rata tim. Kemudian Anda dapat mengukur kinerja setiap agen berdasarkan tolok ukur tersebut. Anda tidak hanya dapat mengidentifikasi agen yang terbaik, tetapi juga dapat melatih agen baru dengan cepat dan efisien.
Meningkatkan konversi & retensi dengan pemasaran otomatis
Berinteraksi dengan prospek + mengidentifikasi dan menindaklanjuti peluang cross-selling
Segmentasi prospek dan berkomunikasi secara efektif
Segmentasi prospek dan nasabah berdasarkan berbagai faktor – seperti produk yang diminati, saham yang diperdagangkan, status pendaftaran, jenis akun, informasi demografi, lokasi, status finansial, riwayat kredit, dan lain sebagainya. Gunakan informasi ini untuk mengelola pesan yang relevan di semua saluran komunikasi.
Identifikasi dan menindaklanjuti peluang cross-selling
Meningkatkan Customer Lifetime Value dan Tingkat Retensi Nasabah dengan mengidentifikasi dan menindaklanjuti peluang cross-selling dan upselling. Misalnya, nasabah ekuitas dengan rekam finansial yang baik dan pendapatan yang dapat dibelanjakan dapat disarankan membeli saham tambahan untuk portofolionya atau berinvestasi dalam Komoditas, jika nasabah berminat.
Menciptakan staf lapangan yang produktif dengan CRM seluler
Merencanakan jadwal tim secara otomatis, pelacakan secara real-time, dan meminimalkan penggunaan kertas
Menganalisis kinerja proses, tim, saluran, dan lainnya
Mengubah cara menjual produk finansial Anda
Ikuti demo yang dipersonalisasi untuk mengetahui caranya!
